Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos, devoluciones y productos

Compras y Pagos

Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online (www.maskit.com.py) o visitar nuestra tienda física en 14 de Mayo esq. Gral. Díaz, Asunción.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y pago en efectivo contra entrega (consultar disponibilidad).

Sí, nuestra tienda online utiliza protocolos de seguridad SSL para proteger tus datos y tu compra está respaldada por la garantía de KONEXT IMPORT S.R.L.

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Contáctanos de inmediato para modificar o cancelar tu pedido.

Envíos

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Los tiempos varían según la zona. Asunción y Gran Asunción: 24-48 horas. Interior del país: 2-5 días hábiles.

Sí, puedes elegir la opción "Retiro en Tienda" al finalizar tu compra y pasar a buscar tu pedido sin costo adicional.

Devoluciones

Tienes hasta 30 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el producto. Te ayudaremos a gestionar el cambio sin costo adicional.

Si el producto tiene defectos o llegó dañado, nosotros asumimos los gastos. En caso de cambio de opinión, el costo corre por cuenta del cliente.

Una vez procesada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Productos

Sí, todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fábrica. El plazo varía según el producto (consultar en la ficha del producto).

Cada producto incluye instrucciones de cuidado específicas. Puedes consultarlas en la ficha del producto o en el manual incluido.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos a contacto@konext.com.py o llámanos al (021) 496 953

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